Manchmal verstehen wir den Menschen uns gegenüber nicht. Er oder sie spricht zwar dieselbe Sprache wie wir, doch es fällt uns extrem schwer, den Ausführungen unseres Gegenübers zu folgen. Oft liegen solche Verständigungsprobleme an den unterschiedlichen inneren Welten der Gesprächspartner, auch internes Repräsentationssystem genannt. Dieses bestimmt, wie sich jeder von uns die eigene Welt zusammensetzt. Die meisten Menschen haben ein visuelles Repräsentationssystem, welches dann ihre Sprache entsprechend beeinflusst. Sie benutzen Worte wie vorstellen, ansehen, schauen, blicken, zeigen, bildlich, hell oder dunkel, scheinen, klar, trübe, neblig, leuchten, verschwommen, Perspektive, farbig, abzielen. Am zweithäufigsten sind Menschen mit einem auditiven Repräsentationssystem. Diese erkennt man an den Worten: Laut, stimmig, Resonanz, Harmonie, harmonisch, klingen, für etwas eine Antenne haben, Zwischentöne heraushören, Musik in meinen Ohren, pfeifen, schrill.
Nehmen Sie sich jeden Tag ein paar Minuten Zeit und versuchen Sie, bei den wichtigsten Leuten im Projekt das jeweilige Repräsentationssystem herauszufinden. Danach können Sie Ihre Sprache anpassen und Sie werden sofort besser verstanden.
Dieser Fachtipp zu Projektmanagement wurde von Roman Stadlmair verfasst. Mehr Fachwissen von ihm gibt es am PM Training Forum vom 6. Oktober in Zürich in der Trainingseinheit „Die Top 10-Tipps für optimierte Kommunikation“. Es vermittelt die Grundlagen für überzeugendes und sicheres Auftreten, das Fördern von klaren Aussagen und eine erweiterte Flexibilität in gespannten Gesprächssituationen. Damit gestalten Sie Ihren Projektalltag entspannter und effektiver.
Roman Stadlmair ist seit 20 Jahren in der IT Branche tätig und hat dort in vielen Bereichen, von der Technik bis zum Vertrieb und Beratung, Erfahrungen sammeln können. Nach leitenden Funktionen im in und Ausland folgte der Schritt in die Selbständigkeit, als Unternehmensberater, Projektleiter, Trainer, Moderator, Mediator und Coach.
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